faq

Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen:

  • Wat moet ik doen als er schade zit aan de geleverde plantenbak?
    Als er schade zit aan de plantenbak dient u dit binnen 32 dagen aan te geven via de mail. Bij voorkeur met foto’s van de schade. Ons e-mailadres is info@buiten-plantenbakken.nl.
  • Kan de plantenbak geretourneerd worden?
    Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
    Hiervan zijn speciaal voor u gemaakte plantenbakken uitgesloten conform artikel 8, lid 2 algemene voorwaarden: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
    sub a: die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
    Dit betreft de volgende gevallen:

    • Een andere kleur plantenbak dan de standaard ral-kleur die bij het hoofdproduct staat.
    • Afwijkende maten ten opzichte van maten zoals genoemd op de website
      art. 6, lid 3
      : Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier.
    • art. 6, lid 4: Na melding gebruik te willen maken van het herroepingsrecht heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om daadwerkelijk terug te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  • Welke betaalmethodes zijn er?
    Op Buiten-plantenbakken.nl is de enige betaalmethode iDEAL.
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?
    Na de betaling kunt u de bestelling niet meer wijzigen.
  • Worden al mijn gegevens veilig behandeld?
    Ja, al uw gegevens worden veilig verwerkt volgens de nieuwe wetgeving, inclusief AVG. Zie ook onze privacy-policy

Staat uw vraag er niet bij? Stel dan hier uw vraag: